Kniha předního odborníka zabývajícího se problematikou vnitřní komunikace ve firmách V. Bednáře přehledně a poučeně popisuje dynamiku konfliktů ve firmách a v manažerské praxi – jejich příčiny, způsoby vzniku a jednotlivá stadia jejich vývoje, učí, jak jednotlivé fáze rozpoznat, jak se na konflikty připravit a jak je „řídit“. Stěžejní myšlenkou knihy je názor, že konflikty jsou nevyhnutelnou součástí života – nejen firmy – a že konflikty jsou často užitečné a jejich nedostatek může být dokonce i zhoubný.