(NE)spokojený zákazník - náš cíl?! E-kniha
Pozrite si ukážku e-knihy
PDF

(NE)spokojený zákazník - náš cíl?! E-kniha - titul je dostupný na okamžité stiahnutie

Jak získat zákazníka špičkovými službami

Táto e-kniha je dostupná vo formátoch: PDF - Social DRM

Ivan Nový, Jörg Petzold

Služby poskytované zákazníkům, přístup prodejce a celé firmy, to, jak nákup proběhl a co jsme v jeho průběhu zažili, všechny pozitivní a negativní prožitky spojené s nákupem - právě to je pro zákazníka rozhodující, když zvažuje,

Naša cena: 7,76 € UNIKLUB: 7,53 €

Tento produkt je elektronická kniha (e-kniha). Po jej objednaní a zaplatení Vám bude umožnené stiahnutie knihy. E-knihu je možné čítať na čítačkách e-kníh, v počítačoch alebo na tablete. Za e-knihy je možné platiť iba bezhotovostne - internet bankingom alebo kartou.

O knihe

Služby poskytované zákazníkům, přístup prodejce a celé firmy, to, jak nákup proběhl a co jsme v jeho průběhu zažili, všechny pozitivní a negativní prožitky spojené s nákupem - právě to je pro zákazníka rozhodující, když zvažuje, u které firmy bude nakupovat. Firmy a prodejci, kteří toto vědí, dokážou zákazníkovi nabídnout nejen správný produkt, ale k němu také příjemný zážitek a vynikající služby, které přivedou zákazníka k firmě či do prodejny i příště. A to je cíl každého podnikatele a prodejce. První část této ojedinělé knihy vás provede úskalími rozpoznávání přání zákazníků, motivace jejich nákupů a charakteristikami osobnostních typů zákazníků včetně těch "obtížných". Druhá část je věnována zejména prodejcům, kteří se v ní dozví vše, co potřebuje znát a jak by měl jednat skutečný profesionál - od vedení úspěšného prodejního rozhovoru přes reakce na zákazníkova přání až po zvládání jeho námitek a pochybností. Čtivý a srozumitelný text doplňuje mnoho praktických tipů a příkladů.

EAN: 9788024713212
ISBN: 9788024713212
Vydavateľstvo: Grada Publishing
Autori: Ivan Nový, Jörg Petzold
Počet strán: 160
Jazyk: Český
Formát: E-kniha

Hodnotenie čitateľov

Vaše hodnotenie: