1 KOMUNIKÁCIA S PACIENTOM SO ŠPECIFICKÝMI POTREBAMI 1.1 Komunikácia s pacientom s telesným postihnutím 1.1.1 Viditeľné telesné postihnutia a defekty od narodenia 1.1.2 Telesné postihnutia, ktoré vznikajú z plného zdravia 1.1.3 Zásady komunikácie s pacientom s telesným postihnutím 1.2 Komunikácia s pacientom so zrakovým postihnutím 1.2.1 Vplyv zrakového postihnutia na psychiku človeka 1.2.2 Zásady komunikácie s pacientom so zrakovým postihnutím 1.3 Komunikácia s pacientom so sluchovým postihnutím 1.3.1 Vplyv sluchového postihnutia na psychiku človeka 1.3.2 Zásady komunikácie s pacientom so sluchovým postihnutím 1.4 Komunikácia s pacientom s poruchou reči 1.4.1 Zásady komunikácie s rečovo postihnutými ľuďmi 1.5 Komunikácia s pacientom s mentálnym postihnutím 1.5.1 Mentálna retardácia 1.5.2 Demencia 1.5.3 Zásady komunikácie s človekom s mentálnym postihnutím 1.6 Komunikácia s pacientom s agresívnym správaním 1.6.1 Druhy agresie 1.6.2 Príčiny agresívneho chovania pacienta 1.6.3 Signály napadnutia 1.6.4 Techniky na odvrátenie alebo zvládnutie napadnutia 1.6.5 Zásady komunikácie s pacientom pri zvládaní agresívneho správania 1.7 Použitá literatúra 2 PROCES SEBAUVEDOMOVANIA 2.1 Model Johari okna 2.2 Vnímanie - percepcia 2.3 Emocionálna inteligencia 2.4 Základy sociálnej inteligencie 2.5 Konštruktívna kritika ako motivačný nástroj v komunikácii 2.6 Ako emócie ovplyvňujú zdravie 2.7 Ako vniesť emocionálnu inteligenciu do zdravotníctva 2.8 Použitá literatúra 3 ASERTIVITA 3.1 Charakteristika asertívnej, agresívnej a pasívnej komunikácie a správania 3.2 Typy asertivity 3.3 Asertívne techniky 3.4 Asertívne práva 3.5 Použitá literatúra 4 EFEKTÍVNA KOMUNIKÁCIA FYZIOTERAPEUTA S PACIENTOM 4.1 Špecifiká efektívnej komunikácie 4.2 Prekážky efektívnej komunikácie 4.2.1 Prekážky efektívnej komunikácie zo strany odosielateľa 4.2.2 Prekážky efektívnej komunikácie zo strany prijímateľa 4.3 Interpersonálne komunikačné bariéry 4.4 Použitá literatúra 5 SYNDRÓM VYHORENIA „BURN-OUT“ AKO PREKÁŽKA EFEKTÍVNEJ KOMUNIKÁCIE FYZIOTERAPEUTA S PACIENTOM 5.1 Definícia syndrómu vyhorenia 5.2 Príčiny vzniku syndrómu vyhorenia 5.3 Rizikové faktory 5.4 Príznaky syndrómu vyhorenia 5.5 Fázy syndrómu vyhorenia 5.6 Diagnostika syndrómu vyhorenia 5.7 Syndróm vyhorenia u fyzioterapeutov 5.7.1 Riziká syndrómu vyhorenia v profesii fyzioterapeut 5.8 Prevencia a liečba syndrómu vyhorenia 5.8.1 Coping strategies - vyrovnávacie stratégie 5.8.2 Zvládanie stresu 5.8.3 Intervencie v prevencii a zvládaní stresu 5.8.4 Úprava pracovných podmienok a pracoviska 5.8.5 Preventívne stratégie 5.8.6 Zásady prevencie vzniku syndrómu vyhorenia 5.9 Relaxačné techniky 5.10 Použitá literatúra 6 POJMOVÝ RÁMEC PRIESKUMNÉHO PROBLÉMU 6.1 Prieskumný problém a ciele prieskumu 6.2 Výberový súbor 6.3 Metodika zberu dát 6.4 Metodika štatistického spracovania dát 6.5 Deskripcia a analýza a výsledkov prieskumu 6.6 Diskusia k vyhodnoteniu údajov z prieskumu 7 ZÁVER 8 PRÍLOHA: DOTAZNÍK