Většina zaměstnanců ve všech organizacích disponuje daleko větším talentem, inteligencí, schopnostmi a kreativitou, než jejich práce vyžaduje. Stephen R. Covey 3 typy komunikace pomohou proměnit strach v důvěru, zmatek v pochopení a špatný management v produktivní. Komunikace vnitřního hlasu odhalí skryté talenty zaměstnanců, jejich vášně a hodnoty a rozvine potenciál ve prospěch celého týmu. Komunikace výkonu objasní přesné cíle a směřování firmy. Komunikace pracovních podmínek obnoví důvěryhodné vztahy v organizaci a navrátí zodpovědnost tam, kam patří. Lídr převezme roli kouče a pomocníka. Komunikační průvodci poskytnou přesné nástroje k využívání principů komunikačních strategií a zajistí dosažení maximální efektivity pro lídra, jeho tým i celou organizaci.